Foire aux Questions

1. Quels types de vêtements proposez-vous ?
Chez MERVAY, nous proposons des vêtements élégants et tendance, notamment des abayas, ensembles, pièces en satin et autres articles inspirés du style moderne, alliant qualité, confort et raffinement.

2. Quel est le délai de livraison ?
Nous livrons vos commandes sous 2 à 3 jours partout au Maroc.

3. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient entre 25 et 35 DH selon votre localisation.

4. Qui assure la livraison ?
Nous collaborons avec des sociétés de livraison professionnelles pour garantir un service rapide et fiable.

5. Quel est le mode de paiement ?
Nous proposons le paiement à la livraison (Cash on Delivery – COD) pour plus de simplicité.

6. Quelle est votre politique de retour ?

• Si le produit n’est pas conforme à sa description, le retour est gratuit.
• Pour un retour sans motif valable, le produit doit être en parfait état et des frais de 20 % à 30 % seront appliqués.

7. Comment effectuer un retour ?
Pour initier un retour, contactez notre service client par email ou via Instagram en fournissant les détails de votre commande.

8. Dois-je payer à l’avance ?
Non, vous payez uniquement à la réception de votre commande.

9. Quelles tailles proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de tailles adaptées à tous les besoins. Consultez notre guide des tailles ou contactez-nous pour plus d’informations.

10. Comment contacter le service client ?
📧 Email : Contact.mervay@gmail.com