Politique d’échange et de retour

Chez MERVAY, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Vous avez la possibilité de demander un échange ou un remboursement pour tout article acheté sur notre boutique, selon les conditions ci-dessous.

Conditions d’éligibilité :
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial tel que reçu.

Délais :

• Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 3 jours après réception.

• Les demandes d’échange doivent être soumises dans un délai de 7 jours après réception.

Procédure :
Pour toute demande, veuillez nous contacter via notre page “Contact” ou par téléphone, en joignant une photo du produit ainsi que vos informations (ville, adresse et numéro de commande).

Conditions de remboursement et d’échange :

• Si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à sa description, un échange ou un remboursement intégral sera effectué.

• Un remboursement total est garanti si l’article reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site.

• Pour toute demande de retour sans motif valable, une retenue de 30% du prix du produit ou un minimum de 25 DH sera appliquée.

Remarques importantes :

• Nous ne pouvons être tenus responsables des attentes personnelles concernant l’utilisation du produit, sauf indication contraire sur la fiche produit.

• En cas de produit défectueux ou endommagé, un échange sera organisé après validation de votre demande.

Chez MERVAY, nous nous engageons à vous offrir une expérience fiable et un service de qualité.
Pour toute assistance, contactez-nous à : contact.mervay@gmail.com